Política de Privacidad

Soluciones Diarias está comprometida con la transparencia, privacidad y seguridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de interacción con nuestro sitio web. Para que puedas comprender mejor qué información recopilamos y cómo la usamos, almacenamos o eliminamos, detallamos nuestra política de privacidad a continuación.

¿Con qué finalidad utilizamos los datos personales de los clientes?
Utilizamos los datos personales para entregar los productos o servicios adquiridos, mantenerte informado sobre el estado de tu pedido, coordinar con socios la entrega o prestación de servicios, realizar cambios o devoluciones, enviar comunicaciones sobre nuestros servicios y brindar una mejor experiencia.

Derechos del Cliente
La Ley General de Protección de Datos (LGPD) otorga al Cliente el derecho a solicitar a Soluciones Diarias, en cualquier momento y mediante solicitud formal, información respecto de los datos tratados.

Conceptos clave:

• Cliente: Persona física que adquiere productos en la tienda.

• Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona.

• Tratamiento de datos: Recolección, uso, almacenamiento, eliminación, entre otros.

• Consentimiento: Autorización clara para tratar datos con un fin específico. Revocable en cualquier momento.

1. ¿A quién se aplica esta política?

Esta política se aplica a todos los clientes de Soluciones Diarias, ya sea que interactúen con nosotros a través del sitio web, aplicación o tiendas físicas.

2. ¿Qué tipo de información recopilamos y utilizamos?

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad y datos de pago. También obtenemos información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas en nuestro sitio, haces clic en anuncios o interactúas con nuestro contenido.

Además, podemos recopilar información de otras fuentes, como:

• Fuentes públicas y bases de datos demográficas.

• Agencias de crédito.

• Proveedores de datos para campañas publicitarias.

3. ¿Por qué solicitamos tus datos?

Los datos personales son necesarios para entregar los productos adquiridos o el servicio contratado, optimizar tu experiencia con nosotros, garantizar la seguridad de la plataforma, cumplir con obligaciones legales, realizar análisis internos, ofrecer servicios personalizados, enviar actualizaciones y promociones, prevenir fraudes y mejorar nuestros productos y servicios.

Proporcionar los datos permite:

• Realizar cambios o devoluciones conforme al Código de Defensa del Consumidor.

• Coordinar entregas con nuestros socios.

• Ejecutar publicidad personalizada.

• Mantenerte informado sobre productos, servicios y promociones.

Base legal y tiempo de conservación:
El tratamiento se basa en diferentes fundamentos legales, dependiendo de la finalidad. El tiempo de conservación varía según cada caso.

3.1 Servicios de Marketing

Ofrecemos comunicaciones gratuitas como promociones, novedades y ofertas a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp. Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento accediendo a tu cuenta.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Los datos solo se comparten cuando es necesario:

• Para brindar los servicios contratados con empresas colaboradoras.

• Para cumplir decisiones judiciales o requerimientos legales.

• Con proveedores de infraestructura tecnológica (ej. plataformas de pago y servidores de datos).

5. Transferencia internacional de datos

Podemos transferir datos a servidores ubicados fuera de tu país. En tales casos, cumplimos con la LGPD y adoptamos cláusulas contractuales estándar para garantizar la protección adecuada. Al usar nuestro sitio o comunicarte con nosotros, aceptas estas condiciones.

6. ¿Cuánto tiempo almacenamos tu información?

Conservamos la información de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación brasileña, especialmente lo previsto en la LGPD.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Según la LGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Confirmación del tratamiento de tus datos.

• Acceso a los datos.

• Corrección de datos incompletos o inexactos.

• Eliminación o anonimización de datos innecesarios.

• Portabilidad de datos a otro proveedor.

• Revocación del consentimiento.

• Información sobre las entidades con las que compartimos tus datos.

• Derecho a negar el consentimiento y conocer las consecuencias.

8. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercerlos accediendo a “Mi Cuenta” o enviando un correo a soporte@solucionesdiarias.es. También puedes cancelar las notificaciones desde los enlaces incluidos en nuestros correos promocionales.

9. ¿Los niños pueden comprar?

Vendemos productos para niños, pero las compras deben ser realizadas por un adulto responsable. Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia, guardar preferencias, realizar análisis, prevenir fraudes y mostrar contenido personalizado. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

11. ¿Cómo protegemos tu información?

Empleamos protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos. No compartas tu usuario y contraseña, y cierra tu sesión especialmente en dispositivos públicos. Soluciones Diarias nunca te solicitará datos personales por teléfono, SMS o redes sociales.

12. Cambios en esta política

Si modificamos nuestra Política de Privacidad, te lo notificaremos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.

13. Contacto con el Responsable de Protección de Datos

Para cuestiones relacionadas con privacidad, puedes escribirnos a soporte@solucionesdiarias.es. Nuestro Delegado de Protección de Datos es el responsable de atender tus solicitudes y canalizarlas ante la Autoridad Nacional cuando corresponda.

14. Legislación y Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente por la Ley General de Protección de Datos (LGPD).

¿Tienes más dudas? Estamos aquí para ayudarte.
Atención 24/7: respondemos generalmente en pocas horas.
📧 Correo electrónico: soporte@solucionesdiarias.es